【海外銀行15】海外の銀行口座のトラブルを楽に解決する秘訣

私がHSBC日本の口座からHSBC香港とHSBCマレーシアの自分の口座にまとまった額を送金したことにより、マネーロンダリングの疑いをかけられたというトラブルについて、それを解決できたポイントを考えてみたいと思います。

このトラブルの内容については『海外口座のトラブル事例とその対処』をご覧ください。

まず、このトラブルをたいしたストレスもなくとてもスムーズに解決できた一番のポイントは、HSBCマレーシアの口座開設からその後のサポートまでをお願いしていたサポート業者からこのトラブルについての第一報がきたことです。

もし、HSBC香港やHSBCマレーシアの担当者から私に直接連絡が来たとしたら、それはすなわち英語で電話がかかってくることになりますから、英語を話せない私にはたいへんな混乱とストレスが生じたと思います。

では、なぜHSBC香港は直接私に電話をかけてこなかったのか

通常、HSBC香港の口座を持っている人に何か不審な点があれば、当然HSBC香港の担当者は直接本人に電話してきます。

しかし、このときはHSBC香港の私の担当者は、直接私に電話をかけてきませんでした。

その理由として考えられるのは、私のHSBCのホームアカウントはHSBCマレーシアになっているということでしょう。

そして、このとき私はHSBC香港にもHSBCマレーシアにも同じくらいの送金をしていたということも理由のひとつかもしれません。

何はともあれ、最初の連絡がHSBCマレーシアにまわったのです。

では、なぜHSBCマレーシアは直接私に電話をかけてこなかったのか

こちらも、通常ならHSBCマレーシアの担当者が直接私に電話をかけてくるはずです。

しかし、ここでも担当者は私に電話をするのではなく、サポート業者に電話をしたのです。

これははっきり言ってかなり異例なことだと思います。

ここで考えられる理由としては、私はこの業者を通してHSBCマレーシアから不動産投資における融資を受けているということと、この業者とHSBCマレーシアとの関係がかなり深いということでしょう。

そうでなければこんなことはありえません。

とにかく連絡はこの業者にまわったのです。

そのおかげで、その後の対応もすべてこのサポート業者がしてくれて、結果としてたいしたストレスもなくとてもスムーズに解決できたわけです。

この事例から、海外口座でトラブルが生じたときに楽にスムーズに解決する秘訣としては、『現地でその銀行に対して大きな力を持っていて信頼できるサポート業者にすべて任せる』ということです。

もし、私がサポート業者を利用していなかったらと思うと、本当に背筋が凍る思いがします。

そして、もし私が利用していたサポート業者がいいかげんな業者だったとしたら、もしかしたら口座凍結までいっていたかもしれません。

やはり、サポート業者選びは本当に大切だということですね。

では、このときのようにスムーズにいかなかった場合についてもシミュレーションしてみましょう。

この件で、もし仮にHSBC香港から直接私に電話がかかってきたとしたら私はどうしたか。

すぐにHSBC香港の口座開設サポートをしてもらった業者に連絡して、対応してもらったと思います。

この業者の方は日本人で、たいへん信頼の置ける方なので、間違いなくうまく対処してもらえたと思います。

そして、もし仮にHSBCマレーシアから直接私に電話がかかってきたとしたら私はどうしたか。

すぐにこのとき対応してくれた業者に自分から連絡をとって対応をお願いしたと思います。

実際の流れとは順番が違っただけで、結果としては同じくスムーズに解決できたでしょう。

これらの場合は、銀行から英語で連絡がくるということで混乱とストレスは覚悟しなければなりませんが、どちらにしても早々に解決はできたと思います。

これらのことから、海外口座を活用するなら、信頼できるサポート業者を選ぶということがどれだけ大切かということがわかってもらえるのではないかと思います。

今後も私は安心して海外口座を活用していけると思います。

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