【道のり238】いつまでも返事をしてこない管理会社の店長への最後通告

重大なクレームに対して長期間放置したのち、いつまでに対応してくれるのかを聞いた私に対して「確認させていただきます。」という返事をしたままさらに2ヶ月間も放置した管理会社の店長を、いよいよ本格的に追い込むことにしました。

私がこの店長に送ったメールをそのまま掲載してしまいます(笑)。

===ここから==================

■■様

●月●日に、以下の内容のメールをお送りしています。

>あれからずいぶん経っています。
>あまりにも対応が遅すぎませんか?
>いつまで待つのか期限を決めてください。

それに対して、「確認します」と言われてからまた2ヶ月近く音沙汰なし。

あまりにもひどい対応ではありませんか?

はっきりさせられないなら、せめてそう連絡するくらいはできるでしょう。

それとも確認をするだけで2ヶ月かかるのでしょうか?

もともとの問題が発覚してから、すでに1年がたとうとしています。

問題発覚からいろいろやりとりがあり、▲月▲日に連絡をしたのち、ずっと何の音沙汰もなく半年以上が過ぎたのでしびれをきらして●月●日にこちらから連絡しました。

その際にも何の理由も告げられずただ待つように言われ、こちらからの問い合わせに対して「確認をします」と返答してから2ヶ月近く全く音沙汰なしというのはいったいどういうことでしょうか。

このままではきっとまたこちらから連絡するまで放置されるだろうと判断し、今日メールを送っています。

いったい何を確認するのにこれほどの時間がかかっているのか、どこで情報が止まっていてこうなっているのか、この問題は今何がどうなっているのか、明確な説明をお願いします。

待つ必要があるならいつまででも待ちますが、明確な説明もなく、いつまで待てばいいのかもわからず、そして待っていたら半年以上も放置される状況なのに、それをただひたすら待ち続ろなんて、あまりにもバカにしすぎでしょう。

これまで、すべてにおいて問題点は長期間放置され、こちらから何度も請求しなければ完全放置です。

もし、ほんのわずかでも誠意があるならば、少なくとも連絡だけはそちらからしてくるものでしょう。

仮に、事が進展しなかったとしても、必要な情報をこちらにくれるとか、例えば「もう少し時間がかかりそうです。」くらいの連絡だけでも数ヶ月おきにでもしてくれれば、誠意を感じていくらでも待ちますが、あなたからはその誠意が全く感じられません。

担当の◇◇さんや他のスタッフの方々には、とてもよくやっていただいていると感謝していますが、店長であるあなたのこれまでのすべての対応について不信感しか持てません。

店長として責任のある対応をしようという気持ちはないのでしょうか。

これ以上誠意のない対応が続くようなら上の人と話をしないといけないと思っていますので、どちらに連絡をしたらいいか、連絡先を教えてください。

いろいろ書きましたが、こちらからのお願いを整理しますと、
・このような状況になっている明確な事情説明、
・この先きちんと対応してもらえないときの相談先
の2点です。

今日はちょっと忙しいので、まずはメールで返事をください。

その後、必要に応じて電話で話をしたいと思っています。

=========================

このようなくだらない対応に時間をかけるのももったいないので、思ったままに文章を打って推敲もせずにメールを送ってしまいました(笑)。

長文になってしまったので、そこそこ時間はかかっていますが、、、(汗)。

ただ、このメールは、この店長に対する最後通告の意味をもたせています。

「これ以上不誠実な対応をするようならあなたとはもう話しませんよ。だからあなたの上司の連絡先を教えてください。」と伝えているわけです。

さて、このメールに対してどんな返事が来たか、、、。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

【みなさんへのお願い】

今後さらに充実した情報をお届けするために、1日1回の応援クリックをお願いします!

こちらを1クリック[にほんブログ村]
こちらも1日1回クリック[FC2ブログランキング]
最後に1回クリック![ブログの殿堂]




関連記事

将来に備えて小資金から始める資産運用

【初心者向け】FXで資産運用

大きな資金がない方は、まずはFXを使って効率的に投資資金を作りましょう!

FXを活用した資産運用

↑クリックして詳細確認↑
1,000人以上の方が検証して、FX初心者でも利益が出せることを確認した方法を完全無料で学べます。


【FXを本気で学びたい方へ】

常勝トレーダーの利益の出し方がわかります。
↓こちらから↓
FX常勝トレーダー無料養成ブログ

おすすめFX会社

最近の投稿

カテゴリー

注目記事

  1. ■完全無料の常識破壊FXはリスクが高いというのは全くの誤解です。リスク管理をしっかり行っていればFX…
  2. 投資を始めるにあたって最初にやるべきことは『守りの投資』であるということをお伝えしました。 これを…
  3. 私たちは、世界の中でも特別に豊かで便利ですばらしい国である日本に生まれ生活していますが、そんなすばら…
ページ上部へ戻る