【道のり234】全く誠意の感じられない店長にも穏やかに返信

退去者に対する保証金返金や様々な清算ミスに対して、あまりにも誠意のない対応を続けている管理会社の店長に対してどう対応するべきか。

私は基本的に人と人との関わりをとても大切にしますし、互いに誠意さえあれば大半の問題は解決すると思っています。

仮にどんなミスを犯したとしても、どんなに仕事が遅くてもその仕事の内容がお粗末でも、そこに誠意が感じられればこんなに腹は立ちませんし、許すこともできます。

しかし、ここまで何の誠意もない対応をする店長には、怒りしか感じません。

私自身、もともとそんなに怒りっぽい性格ではありませんし、できるだけ穏やかに解決したいのですが、ここまでくるとさすがに怒りが抑えられなくなってきます。

でも、これではいけないと思い、ひと呼吸置いて、自分を落ち着かせてからメールに返信しました。

すぐに電話をかけてこの店長を怒鳴りつけたい気持ちをおさえて、私は大人の対応をとることにしました。

この店長が送ってきた調査結果はまったく意味不明のものでしたが、私自身がきっちり調べ上げて問題点は整理してありますので、あとはこれをどう処理するか店長に考えてもらうことにしました。

「今後の対応をきちんとお願いします。」という旨のメールを送りました。

その結果どうなったか、、、。

この店長は私の予想をはるかに超えるすごい人でした。

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