【道のり233】1ヶ月半ほどたってようやく管理会社の店長からメール連絡

退去者に対する保証金返金その他の精算についての問題が発覚したことで、管理会社の店長にきちんと調べて報告してもらうようお願いしましたが、1ヶ月半ほどたってようやく返事がきました。

確かに調べるのに多少の時間はかかると思います。

私としては1週間くらいは覚悟していましたが、まさか1ヶ月半もかかるとは思いませんでした。

さらに、その連絡内容があまりにもお粗末で驚きました。

過去の清算に問題があったのは6件ですが、エクセルのファイルに6行だけ数字が並んでいるだけのものが送られてきて何の説明もないので、そのファイルを見ても私は全く理解ができません。

1ヶ月半も待たされた上に、こんなものをメールで送りつけてきて何の説明もないということに、また腹が立ってきました。

百歩譲っても、せめて電話で説明くらいはするでしょう。

実は、私自身も過去の清算ミスの件をきっちり調べていました。

週末で時間があるときに本格的に調べたので4~5時間かかりましたが、それでも4~5時間の調査ですべての状況が把握できました。

1ヶ月半もかかるような作業ではありませんし、ただ数字を並べた意味不明のファイルではなく、わかりやすい資料を自分で作っていました。

この店長は、ほんとにひどすぎますね。

1つの支店を預かっている長のやる仕事ではありませんし、おそらく能力的に大きな問題があるのでしょう。

今回の件は、私の計算では30万円を超える損失につながっています。

管理会社のミスにより、私は30万円以上の損失をこうむっているわけです。

自分たちの大きなミスに対するクレームがついているのに、このようなお粗末な対応。

問題意識が低すぎるとも思いますが、何より、誠意が全く感じられません。

私にとってはこれが一番の問題ですね。

さて、この店長にどう対応したか。

次回書きますね。

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