信頼に応えるということ

この3日間、私はかつて経験したことのないレベルの数のメールの対応をしました。

それも仕事ではなく、です。

私は入会金も年会費も完全無料で様々な情報を提供している会員組織を運営しているのですが、そこで紹介した特別な情報に対してたいへん多くの反響があり、次々に入ってくるメールの対応に大忙しでした。

メンバーだけに情報提供していますのでここに詳しくは書けませんが、簡単に言うと、メンバーが興味を持っているある案件を特別に紹介し、その仲介役を引き受けたという感じです。

大勢からの申し込みが一気に殺到し、その申込書等はすべて私がチェックし、ミスなどを何度も修正してもらってから契約先会社に送ってもらうという手順だったので、これは本当にたいへんなことでした。

特に、紹介た翌日には締め切られるかもしれないという緊急の案件もありましたから、その当日には数分おきに私のところにメールが届きました。

1つひとつ確認しては返信をし、同時に契約先会社にもその情報をメールで送り、、、という繰り返しに、正直うんざりしました(笑)。

それも、単にメールを読んで返信するだけでなく、メールに添付されているファイルの中身を1つひとつチェックして、申込者と契約先会社に連絡しなければなりません。

さらに、予定よりもずっと多くの申し込みが入ったために、限定枠はあっという間に埋まってしまい、その枠を拡大してもらうための交渉も余儀なくされました。

これらを完全に1人でやっていましたので、まさに猫の手も借りたいほどの忙しさです。

私のところには、この件以外にも毎日ある程度の量のメールが届きますので、合計すると3日で600通ほどのメールが届いていました。

その中で返信の必要なものは3分の2(400通)ほどでしたが、それでもたいへんなことでした。

また、メール対応の間にその件で何本もの電話のやりとりが入りましたので、もうてんてこ舞いです。

その作業がようやく落ち着いたので、この3日でどれくらい働いたのかを計算してみました。

返信の不要なメール数秒から数十秒で読み終えますが、返信の必要なメールには読み始めてから返信するまでに最低3分はかかります。

添付ファイルの中身のチェックが必要なものについては、それらの作業まであわせると一通10分以上は絶対にかかっています。

ということで、ざっくりとした感覚ですが平均して1通3分くらいで処理したと考えると、600通であれば1,800分(30時間)かかった計算になります。

3日間で30時間ということは、1日あたり10時間のメール処理です。

それも、ほんの少しの休憩もなくひたすら集中して働いたとして10時間ですから、実際には14~15時間くらいかかっているのではないでしょうか。

それ以外に電話で長時間話した人もいるので、一日に18~20時間くらいは働いたと思います。

仕事でもないのに。

この3日間は、まだ幼い2人の子どもを完全に妻に任せて、私はほとんど子どもと顔も合わせませんでした。

よく妻が怒らなかったと思います(笑)。

きっと、妻はこの3日間、私がまともに睡眠もとらずにずっとメールと電話の対応をしている様子を遠くから見て知っていたので、怒るに怒れなかったのだと思います。

実は、私は先週水曜日から週末にかけてもこの件で何度も人に会いに行き、いろいろ打ち合わせをしていたので、そこまで含めると、約一週間にわたって家のことを完全にほったらかしにしていたことになります。

今週末はしっかり妻のご機嫌をとらないと、今後まずいことになりそうです(笑)。

今回のことは、本来私がやる必要など全くないことなのに、たいへんな状態になることがわかりながらなぜこのようなことをしたのか。

自分でも明確に答えるのは難しいですが、あえて言うなら『信頼に応えるため』でしょうか。

私(の情報)を信じて多くの人が動いたので、それに一生懸命応えたらこうなった、ということでしょうね。

人は信頼されればがんばれるものです。

こんなことは今後何度もやれるものではありませんが、今回の件がうまくいけば私を信頼してくださっている方々の幸せに間違いなくつながります。

あとになってから『がんばってよかった』という喜びを感じられたらいいなと思います。

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